Sklep internetowy Saway specjalizuje się w sprzedaży obuwia damskiego, jednak opinie klientów z 2025 roku przedstawiają bardzo niepokojący obraz tej firmy. Nasze szczegółowe badanie opinii użytkowników ujawnia poważne problemy, które każdy potencjalny klient powinien znać przed dokonaniem zakupu.
Ogólna ocena sklepu według użytkowników
Analiza dostępnych opinii pokazuje, że Saway otrzymuje dramatycznie niskie oceny od swoich klientów. Średnia ocena wynosi zaledwie 2,6 na 5 możliwych punktów, a tylko 14% klientów deklaruje, że kupiłoby w tym sklepie ponownie. Te statystyki jednoznacznie wskazują na bardzo niski poziom satysfakcji klientów i powinny stanowić ostrzeżenie dla potencjalnych nabywców. Większość recenzji z 2025 roku zawiera negatywne doświadczenia związane z obsługą klienta, jakością produktów oraz realizacją zamówień. Pozytywne opinie stanowią zdecydowaną mniejszość i często budzą wątpliwości co do swojej autentyczności.
Problemy z realizacją zamówień i dostawą
Najczęściej zgłaszanym problemem przez klientów Saway są znaczne opóźnienia w realizacji zamówień pomimo obietnic szybkiej wysyłki. Produkty oznaczone jako “gotowe do wysyłki w 24h” w rzeczywistości nie są dostępne na magazynie, co skutkuje oczekiwaniem przekraczającym 2-3 tygodnie. Jedna z klientek opisuje swoją frustrującą sytuację: w ciągu 4 miesięcy złożyła dwa zamówienia, za pierwszym razem czekała ponad 2 tygodnie, za drugim ponad 20 dni. Sklep systematycznie wprowadza klientów w błąd co do rzeczywistych terminów realizacji zamówień, a informacje o opóźnieniach są przekazywane dopiero po interwencji ze strony kupujących. Szczególnie niepokojące są przypadki, gdy sklep przyjmuje płatność za produkty, których nie ma na stanie, a następnie przez tygodnie przetrzymuje pieniądze klientów bez realizacji zamówienia. Niektórzy klienci zgłaszają, że po miesiącach oczekiwania nie otrzymali ani towaru, ani zwrotu środków.
Jakość produktów – rozczarowujące doświadczenia
Opinie użytkowników z 2025 roku ujawniają poważne problemy z jakością oferowanego obuwia. Buty za 499 złotych wykazują wady fabryczne, które uniemożliwiają normalne użytkowanie, co stanowi nie do przyjęcia sytuację w tej kategorii cenowej. Klienci zgłaszają konkretne problemy jakościowe, takie jak źle przeszyte szwy powodujące rany nad kostką, problemy z zamkami błyskawicznymi oraz materiały niszczące rajstopy po jednokrotnym założeniu. Szczególnie kontrowersyjne są przypadki, gdy buty reklamowane jako skórzane okazują się być wykonane z ceraty. Materiały użyte do produkcji obuwia często nie odpowiadają opisom zamieszczonym w sklepie, co wprowadza klientów w błąd i stanowi podstawę do reklamacji. Niestety, jak pokazują doświadczenia użytkowników, proces reklamacyjny w Saway jest równie problematyczny jak sama jakość produktów.
Obsługa klienta – brak profesjonalizmu
Dział obsługi klienta Saway otrzymuje szczególnie negatywne oceny od użytkowników. Klienci zgłaszają systematyczne problemy z dodzwonieniem się do sklepu, długie kolejki oraz częste rozłączanie połączeń bez udzielenia pomocy. Pracownicy infolinii wykazują brak profesjonalizmu, zamiast pomagać klientom, często ich zbywają przez kilka dni. Odpowiedzi na maile są wprowadzające w błąd lub w ogóle nie docierają do klientów, co dodatkowo pogarsza i tak już trudną sytuację osób oczekujących na swoje zamówienia. Szczególnie frustrujące dla klientów są sytuacje, gdy próbują anulować zamówienie przed wysyłką, ale nie mogą znaleźć nikogo kompetentnego do rozmowy. Pracownicy często nie potrafią nawet odnaleźć zamówienia w systemie, co wskazuje na poważne problemy organizacyjne firmy.
Reklamacje – odrzucanie uzasadnionych żądań
Proces reklamacyjny w Saway budzi szczególne kontrowersje wśród klientów. Sklep systematycznie odrzuca uzasadnione reklamacje, używając absurdalnych argumentów takich jak “niedopasowanie modelu do stopy nie podlega reklamacji”, nawet w przypadkach oczywistych wad fabrycznych. Klienci zgłaszają przypadki, gdy buty za 499 złotych z trzema wadami fabrycznymi zostały odesłane po tygodniu noszenia, ale reklamacja została odrzucona. Firma odmawia przyznania się do wad powstałych na etapie produkcji, co jest szczególnie frustrujące dla klientów, którzy zapłacili znaczne kwoty za wadliwe produkty. Opinie ekspertów wydawane przy reklamacjach często pochodzą od firm powiązanych ze sklepem, a nie od niezależnych rzeczoznawców, co budzi wątpliwości co do obiektywności ocen.
Problemy finansowe – trudności ze zwrotami
Jednym z najbardziej niepokojących aspektów działalności Saway są problemy ze zwrotami pieniędzy. Klienci zgłaszają sytuacje, w których po anulowaniu zamówienia lub zwrocie towaru nie otrzymują zwrotu środków przez tygodnie lub miesiące. Szczególnie dramatyczne są przypadki, gdy klienci zostają zmuszeni do osobistego odebrania pieniędzy w siedzibie firmy w Krakowie. Sklep systematycznie przetrzymuje środki klientów, co może wskazywać na poważne problemy finansowe firmy. Niektórzy użytkownicy zgłaszają sprawy na policję z powodu nieotrzymania ani towaru, ani zwrotu pieniędzy po miesiącach oczekiwania. Takie sytuacje wykraczają poza zwykłe problemy handlowe i mogą mieć charakter przestępczy.
Pozytywne głosy – rzadkość w morzu krytyki
Wśród dominujących negatywnych opinii sporadycznie pojawiają się pozytywne recenzje. Jedna z klientek chwali botki Kathy jako “rewelacyjne” i nosi je już drugi rok, podkreślając ich dopasowanie i wygodę. Inna użytkowniczka wyraża zadowolenie z trzech par kowbojek, opisując je jako stylowe i wygodne. Jednak pozytywne opinie stanowią zdecydowaną mniejszość i często budzą wątpliwości co do autentyczności. Niektórzy klienci sugerują, że pozytywne recenzje mogą być pisane przez pracowników sklepu lub kupowane, podczas gdy szczere, negatywne opinie są systematycznie usuwane z platform społecznościowych.
Ostrzeżenia i rekomendacje dla potencjalnych klientów
Na podstawie analizy opinii użytkowników z 2025 roku, zdecydowanie odradzamy zakupy w sklepie Saway. Liczne negatywne doświadczenia klientów wskazują na poważne problemy systemowe firmy, które bezpośrednio wpływają na satysfakcję kupujących. Potencjalni klienci powinni być świadomi ryzyka związanego z zakupami w tym sklepie, w tym możliwości długiego oczekiwania na zamówienie, otrzymania wadliwego produktu, problemów z reklamacjami oraz trudności ze zwrotem pieniędzy. Wiele osób wprost ostrzega przed tym sklepem, używając określeń takich jak “oszuści” czy “złodziejski sklep”.
Wnioski z kompleksowej analizy opinii użytkowników
Szczegółowa analiza opinii klientów Saway z 2025 roku przedstawia obraz firmy borykającej się z poważnymi problemami na wszystkich poziomach działalności. Kombinacja niskiej jakości produktów, fatalnej obsługi klienta, problemów z realizacją zamówień oraz trudności ze zwrotami pieniędzy tworzy wyjątkowo negatywny obraz tego sklepu. Średnia ocena 2,6 na 5 punktów i zaledwie 14% klientów skłonnych do ponownych zakupów jednoznacznie wskazuje na konieczność unikania tego sklepu przez świadomych konsumentów. Opinie użytkowników z 2025 roku stanowią jasne ostrzeżenie przed ryzykiem związanym z zakupami w Saway.
Jesteśmy zespołem entuzjastów, który codziennie analizuje produkty i usługi, aby dostarczać Ci rzetelne i obiektywne opinie. Nasze doświadczenia zakupowe, testy oraz szczegółowe analizy pomagają Ci podejmować najlepsze decyzje. Z nami wybór staje się prostszy!