Platforma Erli zyskuje coraz większą popularność jako polska alternatywa dla dominującego na rynku Allegro. Nasza szczegółowa analiza opinii użytkowników oraz doświadczeń z zakupami na tej platformie przedstawia pełny obraz tego, czego mogą spodziewać się potencjalni klienci. Erli pozycjonuje się jako marketplace współpracujący wyłącznie z polskimi przedsiębiorcami, oferując ponad 15 milionów produktów i obsługując miesięcznie ponad 12 milionów odwiedzin.
Dynamiczny rozwój platformy Erli
Erli rozwija się w tempie niemal siedmiokrotnie szybszym niż cały rynek e-commerce, co czyni tę platformę jedną z najszybciej rozwijających się w Polsce. Liczba zarejestrowanych użytkowników wzrosła z 1,4 miliona do ponad 3 milionów, a aplikacja mobilna została pobrana przez ponad 660 tysięcy osób w ciągu pierwszych czterech miesięcy od premiery. Średnio 5 tysięcy nowych użytkowników rejestruje się w aplikacji każdego dnia, co świadczy o rosnącym zainteresowaniu polskich konsumentów tą platformą. Kluczową rolę w sukcesie Erli odgrywa nieustanny rozwój aplikacji oraz pogłębianie współpracy ze sprzedawcami, co przynosi wymierne efekty w postaci silnych partnerstw oraz atrakcyjnych cen i promocji. Na 2025 rok platforma planuje intensywny rozwój, rozpoczynając od szeroko zakrojonej kampanii 360 już w pierwszym kwartale, której celem będzie zwiększenie rozpoznawalności marki wśród kupujących online.
Pozytywne doświadczenia użytkowników
Analiza opinii użytkowników pokazuje, że Erli często oferuje bardziej konkurencyjne ceny niż inne platformy. Testy porównawcze przeprowadzone przez niezależne portale potwierdzają, że w większości przypadków produkty na Erli są tańsze od tych oferowanych przez konkurencję. Użytkownicy doceniają również przejrzysty interfejs aplikacji mobilnej, która otrzymuje wysokie oceny. Średnio jest to 4,8 punktów na 5 możliwych zarówno w Google Play, jak i App Store. Aplikacja mobilna Erli wyróżnia się tym, że górnych pozycji w wynikach wyszukiwania nie okupują oferty sponsorowane, co oznacza, że użytkownicy od razu widzą standardowe propozycje produktów. To znacząca zaleta w porównaniu do konkurencji, gdzie trzeba przebijać się przez szereg propozycji sponsorowanych, by dotrzeć do standardowych wyników. Część użytkowników wyraża zadowolenie z szybkiej dostawy i zgodności towaru z zamówieniem. Pozytywne opinie dotyczą również profesjonalnej obsługi w przypadku napraw i serwisu produktów, gdzie pracownicy wykazują się kompetencją i szybkością działania.
Problematyczne aspekty platformy
Mimo pozytywnych stron, obsługa klienta pozostaje najczęściej krytykowanym aspektem Erli. Użytkownicy skarżą się na brak odpowiedzi na maile wysyłane na adres pomoc@erli.pl oraz trudności w uzyskaniu kontaktu telefonicznego. Jeden z użytkowników relacjonuje: “od 4 dni nie mogę uzyskać odpowiedzi wysyłanej na adres pomoc@erli.pl”. Szczególnie problematyczne są kwestie związane ze zwrotami pieniędzy i reklamacjami. Użytkownicy zgłaszają przypadki wstrzymywania wypłat środków na portalu oraz brak odpowiedzi na zgłoszenia reklamacyjne. Niektórzy klienci musieli czekać prawie dwa miesiące na zwrot pieniędzy, co wywołuje frustrację i negatywnie wpływa na zaufanie do platformy. Pojawiają się również skargi na niekompletne dostawy, gdzie klienci płacą za kilka produktów, ale otrzymują tylko część zamówienia, a następnie nie mogą uzyskać kontaktu ze sprzedawcą ani z obsługą platformy.
System weryfikacji i bezpieczeństwo
Erli chwali się restrykcyjnym procesem weryfikacji sprzedawców oraz współpracą wyłącznie z polskimi przedsiębiorcami. Platforma twierdzi, że nieustannie monitoruje jakość świadczonych usług, jednak opinie użytkowników sugerują, że system weryfikacji może być niewystarczający. Klienci wskazują, że “platforma nie daje żadnego bezpieczeństwa swoim użytkownikom” oraz że “nikt z tej platformy poprawnie nie weryfikuje firm które sprzedają”. Program Ochrony Kupujących, który ma zapewniać rekompensaty w przypadku problemów, również spotyka się z krytyką. Użytkownicy ostrzegają, że nie należy liczyć na pomoc platformy w przypadku oszustwa, co podważa zaufanie do deklarowanego “parasola ochronnego”.
Ograniczenia asortymentowe
W porównaniu do Allegro, które oferuje 250 milionów produktów, Erli dysponuje jedynie 17 milionami ofert, co stanowi znaczące ograniczenie dla kupujących poszukujących szerokiego wyboru. Szczególnie widoczne jest to w kategorii elektroniki, gdzie dostępnych jest tylko około 1137 pozycji smartfonów. Dodatkowo, platforma nie umożliwia wystawiania sprzętu używanego, co ogranicza możliwości zarówno sprzedawców, jak i kupujących zainteresowanych produktami z drugiej ręki. To znaczące ograniczenie w porównaniu do konkurencji, która oferuje pełne spektrum produktów nowych i używanych.
Funkcjonalność i wygoda użytkowania
Pod względem funkcjonalności aplikacji mobilnej, Erli prezentuje się bardzo dobrze. Głównym elementem aplikacji po zalogowaniu jest wyszukiwarka produktów, która wyświetla znalezione oferty w przejrzysty sposób. Centrum powiadomień, lista zrealizowanych zakupów oraz moduł “Moje Erli” zapewniają łatwy dostęp do najważniejszych funkcji. Platforma oferuje również system cen referencyjnych, który pozwala na łatwe porównywanie cen i identyfikowanie promocji. Jeśli cena produktu jest niższa od ceny referencyjnej, automatycznie pojawia się znacznik promocji z określonym procentem rabatu.
Perspektywy rozwoju i rekomendacje
Erli jako dynamicznie rozwijająca się platforma ma potencjał, aby stać się znaczącym graczem na polskim rynku e-commerce. Rosnąca popularność i atrakcyjne warunki współpracy dla sprzedawców mogą przyczynić się do dalszego rozwoju platformy. Brak opłat abonamentowych oraz wsparcie dla różnych metod płatności to dodatkowe atuty. Jednak kluczowe znaczenie ma poprawa obsługi klienta, szczególnie w zakresie zwrotów i reklamacji. Platforma musi również wzmocnić system weryfikacji sprzedawców, aby budować zaufanie użytkowników i zapewniać bezpieczeństwo transakcji.
Czy warto wybierać Erli w 2025 roku
Erli może być dobrą alternatywą dla podstawowych zakupów, szczególnie gdy priorytetem są niższe ceny i wsparcie polskich przedsiębiorców. Aplikacja mobilna oferuje wygodne zakupy, a rosnąca baza produktów zapewnia coraz szerszy wybór. Jednak przy droższych zakupach warto zachować ostrożność i dokładnie sprawdzić opinie o konkretnym sprzedawcy. Kluczem do udanych zakupów na Erli jest świadome podejście – porównywanie cen, sprawdzanie opinii o sprzedawcach oraz przygotowanie się na potencjalne trudności z obsługą klienta. Platforma ma potencjał, ale wymaga jeszcze czasu na dojrzenie i rozwiązanie problemów związanych z obsługą posprzedażową.
Jesteśmy zespołem entuzjastów, który codziennie analizuje produkty i usługi, aby dostarczać Ci rzetelne i obiektywne opinie. Nasze doświadczenia zakupowe, testy oraz szczegółowe analizy pomagają Ci podejmować najlepsze decyzje. Z nami wybór staje się prostszy!